В 2008 году стоит цель обозначить свое присутствие в Минске, во всех областных городах и в двух районных центрах (Мозыре и Полоцке). В 2009 году планируется выход в остальные зоны с учетом деловой активности в них. За два-три года мы будем везде. Причем скорость выхода на региональный уровень резко увеличивается, так как мы берем опыт ВТБ 24 и с учетом нашей национальной адаптации внедряем его на местах. Фактически мы просто берем готовый рабочий модуль и встраиваем его в той или иной зоне.
Она включает следующие основные моменты: всю территорию страны мы разбили на 14 зон, находящиеся внутри филиалов и офисов обслуживания, в которых будут созданы специальные образования - отделы, концентрирующиеся именно на работе с малым бизнесом. Охватив все эти зоны, мы, в принципе, охватим и всю страну. Внутри региональных отделов также будет своя специализация: кто-то будет заниматься привлечением новых клиентов и проводить аналитику, кто-то заниматься документальным оформлением, кто-то - проводить технологический контроль. Именно такой подход позволит нам существенно ускорить процесс предоставления кредитного финансирования конечному потребителю.
Ранее они работали в разных банках, тесно сотрудничающих с международными финансовыми институтами, переносившими на нашу действительность международную практику предоставления финансовых услуг малому бизнесу. Это - багаж, который у нас имеется на национальной почве, плюс мы используем российские стандарты. Благодаря этим двум фактам мы разработали по-хорошему амбициозную концепцию развития малого бизнеса.
За короткое время, прошедшее с начала марта мы сформировал команду компетентных менеджеров, которые имеют опыт работы именно с малым бизнесом.
- Отдел, который я возглавляю в головном отделении банка, начал работать с конца марта текущего года. Меня, в частности, пригласили на работу из программы ЕБРР по кредитованию предприятий микро и малого бизнеса, где я работал консультантом белорусских банков-участников данной программы. Данный отдел занимается функциональным управлением бизнес-процесса кредитования малого бизнеса. Именно здесь происходит разработка методологии, регламентация действий участников процесса, схем и порядка работы с клиентскими офисами, разрабатываются кредитные продукты, обучается персонал, работающий с клиентами, ведется постоянный аудит работы на местах.
- Расскажите, пожалуйста, о команде, которая будет работать с Вами в подразделении по обслуживанию малого бизнеса. Как Вы планируете строить свою работу в ближайший год два?
Вообще, на настоящий момент Банк ВТБ (Беларусь) находится в десятке ведущих банков страны, и перед нами стоят амбициозные планы по попаданию в ближайшие два-три года в первую пятерку. В отношении же малого бизнеса мы намерены лидировать. Для этого мы активно используем опыт Банка ВТБ 24, входящего в банковскую группу ВТБ, который являясь розничным банком, специализируется, в том числе на обслуживании представителей малого бизнеса и является в этом отношении лидером в России. Стоит сказать, что его кредитный портфель данного сегмента за четыре года работы с малым бизнесом достиг цифры более 2 млрд. долларов США.
В кредитном портфеле, который в большинстве своем был сформирован Славнефтебанком, присутствует малый, средний, и крупный бизнес. На сегодняшний день банк сформулировал правила работы со всеми этими группами клиентов и теперь намерен двигаться вперед по всем направлениям, предоставляя более высокий уровень сервиса, улучшая качество обслуживания и увеличивая количество своих клиентов.
- Не секрет, что Славнефтебанк обслуживал, прежде всего, нефтехимическую отрасль. Конечно, с малым бизнесом банк тоже работал, но стандарты обслуживания по каждой группе корпоративных клиентов не выделял. Этот подход необходимо было поменять, что мы и сделали.
- Андрей, а какой кредитный портфель достался вам в наследство от Славнефтебанка? И как вы планируете менять пропорцию «малый бизнес - крупный бизнес» в ближайшем будущем?
Таким образом, согласно принятому в Банке ВТБ (Беларусь) стандарту, к категории клиентов субъектов малого бизнеса относятся клиенты, объем годовой выручки-нетто (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) которых составляет эквивалент 90 и менее млн. российских рублей (около 3,8 млн. долларов США).
С каждым из них, как в головном отделении, так и на местах в клиентских офисах будут работать разные подразделения. При этом каждое из таких подразделений станет работать по своим подходам и правилам, которые максимально адаптированы к особенностям ведения бизнеса той или иной группой.
Корпоративные клиенты, под которыми мы подразумеваем коммерческие структуры, разделены на три составляющие малый, средний и крупный бизнес.
- Первым делом надо отметить, что на сегодняшний день в банке проводится сегментация клиентов по тем стандартам, которые существуют в нашем материнском банке (российское ОАО Банк ВТБ) и переносятся им на нашу страну.
- Андрей , расскажите, пожалуйста, какая стратегия применяется в отношении клиентов - субъектов малого бизнеса в Банке ВТБ (Беларусь) сегодня?
О перспективах кредитования малого бизнеса, подходах и стратегии Банка ВТБ (Беларусь) нам рассказывает начальник отдела кредитования малого бизнеса ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) Бова Андрей.
Интервью Infobank.by " Кредиты для малого бизнеса"
ВТБ — Интервью Infobank.by " Кредиты для малого бизнеса"
Комментариев нет:
Отправить комментарий